REGOLAMENTO RACCOLTA PUNTI FEDELTÀ
Come funziona la raccolta dei Punti Naso
- Qualsiasi cliente in possesso di un account gratuito creato sul nostro sito web o in possesso di una tessera fedeltà richiesta gratuitamente nei punti vendita Ottaviano può accumulare punti fedeltà (i nostri "Punti Naso") ad ogni acquisto, da utilizzare per ottenere dei premi.
- I premi sono prodotti omaggio, suddivisi in diverse fasce di punti all'interno del nostro Catalogo Premi. Le fasce attualmente attive sono 250, 500, 1000, 2000, 3000, 4000 e 5000 Punti Naso e i premi di ciascuna fascia diventano richiedibili dai clienti solamente dopo il raggiungimento della quantità di punti necessaria per ottenerli.
- Per ogni euro speso si ha diritto a 1 Punto Naso: un ordine da 120 euro, ad esempio, dà diritto a 120 Punti Naso. Eventuali spese di spedizione o di contrassegno sono escluse dal conteggio. Una volta raggiunta la soglia minima di 250 Punti Naso, è possibile ricevere in omaggio un prodotto della fascia corrispondente, oppure scegliere di accumulare più punti per accedere alle fasce più alte e ai premi di maggior valore.
- I Punti Naso scadono alla mezzanotte del 31 gennaio di ogni anno e la raccolta punti riparte immediatamente il 1° febbraio. Raccomandiamo ai nostri clienti di utilizzarli per tempo per richiedere eventuali premi desiderati.
- Gli utenti online possono visualizzare il saldo punti all'interno della loro Area riservata.
- Nel caso di Punti Naso ottenuti in seguito ad acquisti nei punti vendita, la sincronizzazione con il sito web non è istantanea ma è possibile richiedere in ogni momento il proprio saldo punti al nostro servizio clienti o nel punto vendita Ottaviano di fiducia.
Cosa significano i diversi livelli del proprio profilo
- Il nostro programma fedeltà prevede quattro livelli di clienti, suddivisi in base ai Punti Naso accumulati nel tempo. Un utente appena registrato è "Apprendista Profumiere". Dopo il superamento di 500 Punti Naso scatta il livello "Profumiere", seguito da "Maestro Profumiere" al superamento di 1000 punti fedeltà. L'ultimo livello, "Naso Supremo", viene attribuito ai clienti che superano i 1500 Punti Naso. A ciascun livello possono essere assegnate promozioni specifiche e, in determinate circostanze, una maggiore quantità di punti fedeltà, volta a premiare i clienti che acquistano di più.
Come richiedere e ricevere i premi
- Il sistema di raccolta e gestione dei punti fedeltà integrato nel nostro sito è basato sulla generazione di codici coupon univoci associati a ciascun premio. Per questo motivo, i prodotti omaggio possono essere richiesti autonomamente dai clienti unitamente al normale acquisto di almeno un prodotto presente nel carrello. Per completare regolarmente la procedura, il cliente deve inserire un prodotto da acquistare nel carrello prima di richiedere il prodotto omaggio.
- Con almeno un prodotto da acquistare presente nel carrello, il cliente può richiedere il premio desiderato nella propria Area riservata o direttamente nel carrello. Per visualizzare i premi in queste specifiche sezioni del sito è necessario aver già accumulato i Punti Naso necessari per richiederli.
- Nel sottomenù Punti Naso & Premi dell'Area riservata i prodotti omaggio vanno richiesti premendo il pulsante "Richiedi ora", seguito da "Aggiungi al carrello".
- Qualora il cliente cambiasse idea dopo aver selezionato il premio desiderato (o più premi), può facilmente riconvertire il prodotto/i prodotti omaggio in punti fedeltà nella propria Area riservata, cliccando sui tre pallini verticali presenti nella scheda di ciascun premio richiesto e, successivamente, su "Riconverti in Punti Naso".
- Il premio fedeltà aggiunto al carrello ha il costo azzerato e, essendo un omaggio, non genera a sua volta nuovi punti fedeltà. In caso della presenza nel carrello di un prodotto con prezzo superiore a 48 euro, il cliente può beneficiare delle eventuali spese di spedizione gratuite. Nel caso di ordini con destinazione internazionale, per ottenere la spedizione gratuita è necessario raggiungere le soglie minime di spesa riportate nella pagina Modalità e costi di spedizione, che variano a seconda del paese scelto. Subito dopo aver completato l'ordine, il cliente ottiene regolarmente i Punti Naso corrispondenti al prodotto acquistato.
- Per ricevere solamente il premio fedeltà senza effettuare alcun acquisto, il cliente deve contattare direttamente il nostro servizio clienti e richiedere la conversione manuale dei Punti Naso nel prodotto omaggio desiderato. In questo caso, la spedizione sul territorio nazionale ha un costo fisso di 6 euro (clicca qui per le tariffe internazionali) a prescindere dall'omaggio scelto e, ovviamente, l'ordine del prodotto gratuito non genera alcun punto fedeltà.
