TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA


1. DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO

Il presente contratto (da ora "Contratto") è un contratto a distanza ai sensi dell’articolo 50 e successivi del decreto legislativo del 6 settembre 2005 numero 206 "codice del consumo". Il Contratto ha per oggetto la vendita di beni mobili tra Ottaviano Parfums et Beauté Biella di Ottaviano Andrea con sede legale in Via San Filippo 8/e (da ora "Ottaviano") e il consumatore (da ora "Cliente"). Il Contratto è concluso direttamente attraverso l’accettazione da parte di Ottaviano di una proposta di acquisto emessa da parte del Cliente tramite il sito web www.ottavianogroup.com e/o attraverso altri sistemi di vendita a distanza di Ottaviano.


2. PRODOTTI

Tutti i prezzi dei prodotti presenti sul sito di Ottaviano sono comprensivi di IVA.

In fase di acquisto il Cliente accetta di ricevere i prodotti acquistati in base ai codici prodotto (SKU) e, se presenti, ai codici a barre (EAN).

Le immagini e le descrizioni presenti sul sito sono da intendersi puramente a scopo illustrativo e potrebbero non essere aggiornate.


3. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Al Cliente è consentito scegliere una delle seguenti modalità di pagamento:

• Carta di credito, debito o prepagata
• PayPal
• Scalapay (se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione)
• Klarna, per chi desidera acquistare pagando a rate senza interessi (da 35 a 1.000 euro di spesa)
• Amazon Pay
• Google Pay
• Apple Pay
• Bonifico bancario anticipato tramite il proprio istituto bancario (online o in filiale)
• Contrassegno con pagamento in contanti alla consegna e soglia di acquisto massima di 999 euro (prevede un supplemento di 3 euro ed è utilizzabile solo per le spedizioni sul territorio italiano)


4. CONSEGNA DEI PRODOTTI

Ottaviano accetta gli ordini del Cliente nei limiti delle quantità dei prodotti richiesti esistenti in magazzino. Pertanto, l’accettazione da parte di Ottaviano della proposta d’acquisto inoltrata dal Cliente è subordinata alla disponibilità a magazzino dei prodotti stessi.

Ottaviano si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause. Nel caso i prodotti siano immediatamente disponibili in magazzino, Ottaviano si impegna a spedire i prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente rispettando le tempistiche indicate nella pagina modalità e costi di spedizione. Ottaviano si riserva il diritto di tenere in sospeso la spedizione dei prodotti o di annullare gli ordini nel caso i dati forniti in fase di acquisto risultino mancanti o errati.


5. RECLAMI

Qualsiasi reclamo può essere inoltrato via email all’indirizzo info@ottavianogroup.com.


6. GARANZIE E ASSISTENZA

Per i prodotti elettronici acquistati dal Cliente sono applicabili a Ottaviano le norme in materia di garanzie e assistenza relativamente alla vendita di beni di consumo.


7. OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente dichiara e garantisce:

• Di essere un consumatore secondo quanto previsto all’art. 3 del Codice del Consumo
• Di essere maggiorenne
• Che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del Contratto siano corretti e veritieri


8. DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso entro il suddetto termine, manifestandolo mediante una raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata alla sede di Ottaviano di cui all’art. 4 o tramite posta elettronica certificata all’indirizzo info@ottavianogroup.com.

Il Cliente che intende avvalersi del diritto di recesso dovrà restituire i prodotti perfettamente integri e non utilizzati (ancora incellofanati, se ricevuti in questo modo), tassativamente nello stesso imballo con cui sono stati ricevuti, all’indirizzo indicato in fattura/documento di trasporto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. Insieme ai prodotti da rendere va abbinato il documento commerciale di vendita online originariamente allegato alla spedizione.

Ai sensi dell’articolo 55, secondo comma, del Codice del Consumo, il Cliente non avrà diritto di recesso nei seguenti casi:

• Prodotti utilizzati o danneggiati
• Prodotti aperti dal Cliente, quindi non più integri
• Fornitura di prodotti confezionati su misura o personalizzati, o che per loro stessa natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente
• Prodotti fatturati ad aziende e non a privati, ovvero acquistati con partita IVA

La restituzione dei prodotti è carico del Cliente, che si organizzerà in autonomia utilizzando un corriere o un servizio postale a sua scelta.

Il rimborso avverrà a mezzo bonifico bancario entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti presso il magazzino Ottaviano, previa verifica dell’integrità di tutti i prodotti. All’importo del rimborso verrà detratto il 7% del totale per coprire le spese di spedizione in invio, le commissioni dei circuiti di pagamento e i costi di immagazzinamento. Qualora i prodotti restituiti risultino utilizzati, danneggiati, aperti o in un imballo diverso dall’originale, Ottaviano non potrà procedere al rimborso né alla sostituzione dei prodotti.


9. DIRITTO DI SOSTITUZIONE

In caso di sostituzione si applicano le stesse regole del punto 8 "Diritto di recesso". Ottaviano verificherà l’integrità del prodotto restituito e la presenza dei documenti richiesti, dopodiché provvederà alla preparazione del nuovo collo, previo pagamento anticipato della nuova spedizione tramite bonifico bancario da parte del Cliente.

Nel malaugurato caso in cui il Cliente riceva per errore un prodotto diverso da quello acquistato, Ottaviano si impegna a fornirgli il prodotto corretto previa restituzione di quello errato, sostenendo sia le spese di spedizione del prodotto restituito, sia quelle di invio del prodotto corretto. Il Cliente è tenuto a comunicare a Ottaviano l'eventuale ricezione di un prodotto errato entro 2 giorni dalla data di consegna e a concordare con l'azienda una modalità di restituzione (invio del corriere a domicilio da parte di Ottaviano o spedizione autonoma da parte del Cliente). Il Cliente è tenuto a restituire il prodotto errato ben imballato e in perfetto stato, con la confezione originale non aperta. In caso di restituzione da parte del Cliente di un prodotto errato danneggiato, aperto, utilizzato, privo di confezione o con confezione danneggiata, Ottaviano si riserva il diritto di esigere il pagamento del prezzo del prodotto errato prima di procedere all'invio di quello corretto. Il prodotto errato, se restituito a Ottaviano in uno stato diverso da quello di invio, diventa di fatto un acquisto del Cliente e gli viene rispedito insieme a quello ordinato inizialmente.


10. ORIGINALITÀ DEI PRODOTTI

Tutti i prodotti venduti da Ottaviano sono originali e autorizzati al 100%, in quanto provenienti direttamente dai produttori o dai distributori ufficiali dei marchi trattati.

Di tanto in tanto è possibile che i produttori modifichino il packaging e/o le formulazioni di alcuni prodotti, anche senza preavviso. Per questo motivo, le immagini e le descrizioni presenti sul sito sono da intendersi puramente a scopo illustrativo e potrebbero non essere aggiornate.

Qualora il Cliente, abituato a utilizzare un determinato prodotto, non sia soddisfatto del nuovo packaging e/o della nuova formulazione, può avvalersi del diritto di recesso come da punto 8, fermo restando che i prodotti restituiti devono essere integri e non utilizzati.


11. PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI

Ottaviano si impegna a imballare accuratamente tutti i prodotti spediti al Cliente, tuttavia in casi eccezionali potrebbero verificarsi eventuali danneggiamenti durante il trasporto. Nel caso in cui il pacco sia evidentemente manomesso nella parte esterna, il Cliente è tenuto a non ritirarlo o a ritirarlo con riserva: in caso contrario, Ottaviano non si prende alcuna responsabilità. In seguito al rifiuto o al ritiro con riserva del pacco con imballo danneggiato, il Cliente è tenuto a notificarlo a Ottaviano entro 2 giorni dalla data di consegna, per poter consentire le procedure di verifica previste con il corriere incaricato della spedizione e concordare, eventualmente, la sostituzione o il rimborso.

Nel malaugurato caso che un prodotto ricevuto presenti difetti di fabbrica o conformità (ad esempio, erogatore non funzionante o profumo alterato), il Cliente è tenuto a notificarlo a Ottaviano entro 14 giorni dalla ricezione. Ottaviano non effettuerà in alcun caso rimborsi o sostituzioni richiesti al di fuori delle tempistiche sopraindicate. La procedura di verifica di eventuali difetti prevede la restituzione del prodotto a Ottaviano, che provvederà ad inviarlo al distributore/alla casa madre per tutti i test di conformità previsti. In caso i difetti vengano confermati dal personale competente del distributore/della casa madre, Ottaviano provvederà alla sostituzione gratuita del prodotto e al rimborso delle spese di spedizione sostenute dal Cliente per la restituzione dell'articolo difettoso. In alternativa, il Cliente potrà richiedere il rimborso totale delle spese sostenute per l'acquisto del prodotto, comprese quelle di restituzione dell'articolo difettoso. In caso di assenza di difetti o anomalie, il Cliente sarà tenuto a pagare (tramite bonifico bancario di 12 euro) la spedizione del prodotto al distributore/alla casa madre e quella di rinvio dello stesso al proprio recapito da parte di Ottaviano.


12. SPESE DI GIACENZA

Il Cliente viene informato tramite email, sia da Ottaviano sia dal corriere utilizzato, dell’avanzamento della spedizione. Nello specifico, riceve una email a spedizione avvenuta e una seconda email con avviso del giorno di consegna.

Il corriere effettua due tentativi di passaggio: se al primo passaggio il Cliente risulta assente, il corriere ripasserà il giorno lavorativo successivo, a meno che la zona di consegna sia servita dal corriere a giorni alterni. Qualora anche al secondo passaggio il Cliente risultasse assente, il collo andrà in giacenza nel deposito più vicino alla zona di consegna. Il Cliente, a questo punto, dovrà occuparsi personalmente di andare a ritirare il pacco entro 2 giorni lavorativi, pagando le relative spese di giacenza che aumentano di giorno in giorno e il cui importo è stabilito in modo autonomo dalle sedi stesse.

Ottaviano può decidere, in caso di mancato cenno del Cliente entro 2 giorni lavorativi, di sbloccare la giacenza facendo tornare il pacco presso la sede mittente.

Ottaviano è tenuto a restituire al Cliente l’importo precedentemente anticipato, defalcato delle spese di giacenza e di spedizione di ritorno da quantificare caso per caso.


13. FORZA MAGGIORE

In ogni caso di forza maggiore o caso fortuito, Ottaviano non si considera responsabile per il ritardo o la mancata consegna e si riserva la facoltà di risolvere in tutto o in parte il contratto e sospenderne o differirne l’esecuzione.