MODALITÀ E COSTI DI SPEDIZIONE
Spedizione tracciabile standard
Gli ordini per i quali è stato scelto il metodo di spedizione tracciabile standard vengono spediti tramite corriere entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione. Gli ordini contenenti più di un prodotto potrebbero subire ritardi qualora i prodotti siano dislocati in più magazzini.
Costi di spedizione in Italia:
• 6 € per ordini uguali o inferiori a 48 €
• Gratis per ordini superiori a 48 €
I costi di spedizione internazionali si basano sulle seguenti zone di spedizione:
Gruppo 1 (Austria, Belgio, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Spagna, Ungheria)
• 6 € per ordini uguali o inferiori a 150 €
• Gratis per ordini superiori a 150 €
Gruppo 2 (Danimarca, Estonia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Portogallo, Slovenia)
• 14 € per ordini uguali o inferiori a 200 €
• Gratis per ordini superiori a 200 €
Gruppo 3 (Bulgaria, Croazia, Finlandia, Romania, Svezia, Isole Baleari)
• 18 € per ordini uguali o inferiori a 200 €
• Gratis per ordini superiori a 200 €
Extra (Cipro, Grecia, Liechtenstein, Malta)
• 25 € per ordini uguali o inferiori a 250 €
• Gratis per ordini superiori a 250 €
Per spedizioni verso paesi extra-UE o per richieste particolari si prega di contattarci.
Spedizione tracciabile espressa (disponibile solo in Italia)
Gli ordini per i quali è stato scelto il metodo di spedizione tracciabile espressa vengono spediti tramite corriere il giorno lavorativo stesso se ricevuti entro le ore 12:00, altrimenti vengono spediti il giorno lavorativo successivo. Il vantaggio di questo tipo di spedizione è la preparazione prioritaria del pacco da parte dello staff di Ottaviano Parfums et Beauté e, di conseguenza, la presa in carico dello stesso da parte del corriere nel minor tempo possibile. I tempi di consegna dipendono esclusivamente dal corriere e sono identici a quelli delle spedizioni standard. La spedizione espressa ha un costo di 7 euro per tutti gli ordini, inclusi quelli con valore superiore a 48 euro. Per evitare ritardi, la spedizione espressa è disponibile solo per gli ordini spediti in Italia e contenenti un singolo prodotto.
Possibili ritardi
A causa della necessità di preparazione manuale di molti campioncini di profumi presenti nel nostro catalogo, la lavorazione di un ordine con campioncini omaggio scelti dal cliente potrebbe richiedere tempo aggiuntivo. I prodotti disponibili sul sito di Ottaviano Parfums et Beauté sono dislocati all’interno di più magazzini e, per questo motivo, è possibile che la lavorazione di un singolo ordine contenente prodotti differenti subisca un ritardo o che i prodotti vengano spediti separatamente all’interno di più pacchi (senza alcun costo aggiuntivo per il cliente). Indipendentemente dal metodo di spedizione scelto, gli ordini con dati mancanti (es. numero civico), errati o con pagamento in contrassegno vengono spediti solo previa conferma telefonica, WhatsApp o email. Ottaviano Parfums et Beauté si riserva il diritto di annullare tali ordini qualora il cliente risulti irreperibile.
Tracciabilità delle spedizioni
A spedizione avvenuta il cliente riceverà un’email di conferma da Ottaviano Parfums et Beauté. Una volta ricevuta questa email non sarà più possibile modificare l’ordine. Dopo qualche ora (in serata o il mattino seguente) il cliente riceverà un’altra email e/o un SMS direttamente dal corriere contenente il codice tracking per seguire la spedizione. Non è possibile ricevere il codice tracking prima dell’invio del messaggio da parte del corriere.
Tempi di preparazione e modalità di consegna
Gli ordini vengono normalmente elaborati, preparati e spediti il giorno stesso se ricevuti prima delle ore 12:00 o, in caso contrario, entro il giorno lavorativo successivo. Ottaviano Parfums et Beauté affida la maggior parte delle spedizioni ai corrieri GLS, TNT e BRT. In via eccezionale potrebbe affidare alcune spedizioni al corriere SDA, in base alla località di destinazione. La tempistica di consegna per le spedizioni in Italia è di 1-2 giorni lavorativi a partire dal giorno della spedizione, salvo ritardi dovuti al corriere o località remote (isole) o disagiate. La tempistica per le spedizioni all’estero può variare in base al paese di destinazione. Il corriere non consegna su appuntamento e non garantisce la consegna in orari particolari né il contatto telefonico prima della consegna. In caso di assenza del destinatario all’indirizzo di consegna il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna a distanza di un giorno lavorativo. Qualora il destinatario risulti assente anche al secondo passaggio, il collo andrà in giacenza presso la sede del corriere più vicina al comune di destinazione. In questo caso la spedizione resterà bloccata fino a disposizioni del cliente, che potrà richiedere un terzo e ultimo tentativo di consegna, oppure il ritiro presso la sede del corriere. In caso di mancate disposizioni, il collo tornerà al mittente e potrà essere spedito nuovamente al destinatario solo previo pagamento anticipato dei costi di giacenza. Se la spedizione tornata al mittente prevedeva il pagamento in contrassegno, l’eventuale riconsegna potrà avvenire solo previo pagamento anticipato di tutto l’ammontare dell’ordine.
Costi aggiuntivi
Le spedizioni in contrassegno, disponibili solo in Italia, prevedono un supplemento di 3 euro. Indipendentemente dal metodo di pagamento scelto, potrebbe essere previsto un costo aggiuntivo per gli ordini contenenti prodotti particolarmente ingombranti (es. profumatori ambiente da 1.000 ml o più), calcolato caso per caso.
